家庭保卫战帮助与反馈
遇到问题，先查一查；还没解决，把情况告诉我们。
常见问题
功能与入口以你正在使用的 App 版本为准。
在哪里下载？支持哪些设备？
家庭保卫战已在 App Store 上架，免费下载，含可选订阅。适用于安装 iOS 17.6 或更高版本的 iPhone，支持简体中文和英语。Android 版本尚未提供。
收不到登录验证码怎么办？
确认邮箱地址没有拼写错误，检查垃圾邮件，并在页面倒计时结束后重试。仍未收到时，请提供邮箱服务商、发生时间和错误提示；不要提供验证码。
家务记录没有同步怎么办？
先保留 App 和本机数据，确认网络、登录账号及当前家庭，查看是否有待同步提示。请勿先卸载 App；可在反馈中写明发生时间和未同步的表现。
怎样加入家人的家庭？
向家人获取家庭邀请码，在 App 的家庭管理相关入口申请加入，再由有权限的家主处理申请。入口名称可能随版本不同；遇到问题可附上页面名称和提示。
切换家庭后，为什么记录不一样了？
请先检查当前家庭和登录账号是否正确。不同家庭有各自的记录和成员；不要通过重复添加或删除原记录来排查，无法确认归属时请联系我们。
常用家务位置满了，还能记录吗？
常用家务的位置数量和每天记录的条数是不同概念。请以当前版本显示的可用位置和权益为准；若无法记录，请反馈具体操作与页面提示。
通知设置需要手动保存吗？
通知设置修改后会自动保存。若页面提示未同步，请联网后重试，并区分本机提醒和远程通知；不同版本的可用通知能力可能不同。
为什么没有收到提醒？
检查 iOS 通知权限、专注模式，以及 App 内分类开关、免打扰时间和每日上限。远程通知可能受网络和系统影响；请提供预期提醒时间及 App、系统版本。
购买、恢复购买或权益有问题怎么办？
高级会员通过 Apple 内购订阅，价格与周期以 Apple 购买确认页为准。已付款但权益未显示时，请勿重复购买；先确认使用原 Apple 购买账号及原交易关联的 App 账号，再到订阅页点“恢复购买”。仍未恢复时，请反馈 App 版本、发生时间和页面提示，不要发送完整支付信息。
人物或主题为什么不可用？
人物请查看各自的获得条件与领取状态。月报主题在会员有效期内全部可用，含主题库新款，但不因此永久拥有。初始赠送与成就提供自选机会，领取后永久拥有，到期保留，旧有永久主题也保留。分享机会按点击外部分享入口计入，取消也算，保存本地不算，不验证实际发布。同一月报月份只计一次。反馈时请提供人物或主题名称及页面提示。
退出家庭和注销账号有什么区别？
退出家庭是变更家庭关系，注销账号涉及账户和相关数据删除。操作前请阅读 App 当时显示的说明，并先确认需要保留的数据已同步或妥善保存；有疑问请先联系支持。
我想提一个新功能，怎么反馈？
选择「功能建议」，告诉我们使用场景、现在如何解决，以及希望改进到什么程度。建议会用于后续评估，但不承诺具体上线时间。
遇到闪退或显示错误，需要提供什么？
选择「故障与记录」，说明发生时间、操作步骤、实际结果和预期结果，尽量填写 App 版本及设备系统。若需要截图，可通过下方邮箱补充，并带上反馈编号；请遮挡隐私信息。
把问题告诉我们
反馈将私下保存供人工处理，不会公开展示。填写邮箱后，工作人员可通过邮件联系你。